Servicevilkår
Handelsbetingelser for MOVEDA
Senest opdateret: 15. august 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Moveda.dk.
1. Sælger og kontaktoplysninger
Moveda.dk drives af:
Sælger: Lucas Bannergaard Bek
Adresse: Lilliendalsvej 11, 2600, Glostrup, Danmark
E-mail: support@moveda.dk
MOVEDA er på nuværende tidspunkt ikke CVR-registreret.
Har du spørgsmål til din ordre, levering, returnering eller vores produkter, kan du kontakte os på support@moveda.dk.
2. Priser
Alle priser på Moveda.dk vises i danske kroner (DKK).
Den pris, der fremgår ved checkout, er den samlede pris, du skal betale, medmindre andet tydeligt er oplyst.
MOVEDA er på nuværende tidspunkt ikke momsregistreret, og der opkræves derfor ikke moms særskilt.
Vi tilbyder gratis standardlevering i hele Danmark.
MOVEDA sælger på nuværende tidspunkt kun til leveringsadresser i Danmark.
3. Betaling
De betalingsmetoder, der aktuelt accepteres på Moveda.dk, fremgår ved checkout.
Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan beløbet blive reserveret på din konto, når ordren gennemføres.
Beløbet hæves som udgangspunkt først, når din ordre er afsendt.
Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.
4. Fragt og levering
Vi tilbyder gratis fragt i hele Danmark på alle ordrer.
Den forventede leveringstid er 5-8 hverdage fra din ordre er afgivet.
Ordren behandles og klargøres typisk inden for 1-2 hverdage. Herefter er den forventede transporttid normalt 4-6 hverdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du trackingoplysninger på e-mail, så du kan følge pakken.
Den sidste del af leveringen håndteres typisk af GLS eller DAO.
Der kan i særlige tilfælde forekomme forsinkelser som følge af eksempelvis høj belastning hos fragtfirmaer, helligdage eller andre forhold uden for vores direkte kontrol.
Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du velkommen til at kontakte os på support@moveda.dk.
5. 14 dages lovbestemt fortrydelsesret
Når du handler på Moveda.dk som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor den sidste vare er modtaget.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os en tydelig besked herom inden udløbet af de 14 dage.
Du kan gøre dette via fortrydelsesfunktionen på Moveda.dk eller ved at kontakte os på:
Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente pakken.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
6. Returnering ved brug af fortrydelsesretten
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret betaler du selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.
Returvarer sendes til:
MOVEDA
Lucas Bannergaard Bek
Lilliendalsvej 11
2600, Glostrup
Danmark
Vi anbefaler, at du kontakter support@moveda.dk inden returnering, så vi kan give dig de nødvendige returoplysninger.
Du bærer risikoen for varen under returtransporten og bør derfor sørge for forsvarlig emballering og gemme dokumentation for afsendelsen.
7. Varens stand ved fortrydelse
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må derfor undersøge og afprøve produktet i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere det.
Hvis produktet er anvendt i større omfang end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.
8. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig i forbindelse med det køb, der fortrydes.
Da MOVEDA tilbyder gratis standardlevering, vil der normalt ikke være en oprindelig fragtbetaling at tilbagebetale.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores almindelige standardlevering, er vi ikke forpligtet til at tilbagebetale merprisen for denne leveringsform.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
9. MOVEDAs 30-dages tilfredshedsgaranti
Ud over din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret tilbyder MOVEDA en frivillig 30-dages tilfredshedsgaranti.
De 30 dage regnes fra den dag, hvor du modtager produktet.
Det betyder, at du efter udløbet af den almindelige 14-dages fortrydelsesfrist fortsat kan anmode om returnering frem til og med dag 30 efter modtagelsen efter betingelserne for MOVEDAs tilfredshedsgaranti.
For at benytte den frivillige tilfredshedsgaranti skal du kontakte os på support@moveda.dk, inden de 30 dage er udløbet.
Ved brug af MOVEDAs frivillige tilfredshedsgaranti efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist skal produktet returneres i original emballage og være i ordentlig stand.
Produktet må være afprøvet, men garantien dækker ikke skader eller unormal slitage som følge af forkert, uforsvarlig eller unødigt omfattende brug.
Kunden betaler selv returfragten ved brug af den frivillige tilfredshedsgaranti.
Når varen er modtaget, og betingelserne for garantien er opfyldt, tilbagebetales købsprisen til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
MOVEDAs 30-dages tilfredshedsgaranti er en frivillig ekstra service og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesretten og reklamationsretten.
10. Reklamationsret
Når du handler som forbruger på Moveda.dk, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, hvor varen ikke lever op til det aftalte eller de krav, som følger af købeloven.
Almindelig slitage, forkert anvendelse eller skader, der skyldes uhensigtsmæssig brug, er ikke i sig selv omfattet af reklamationsretten.
Hvis du mener, at dit produkt har en fejl eller mangel, skal du kontakte:
Oplys gerne dit ordrenummer, beskriv problemet og vedhæft billeder eller video, hvis det er relevant.
Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen efter købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan dette eksempelvis indebære afhjælpning, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige nødvendige fragtomkostninger forbundet med reklamationen.
11. Forkert eller beskadiget vare
Hvis du modtager en forkert vare, eller hvis varen er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os på support@moveda.dk.
Oplys dit ordrenummer og vedhæft gerne billeder, der tydeligt viser problemet, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.
12. Pakker der ikke afhentes
Hvis du undlader at afhente eller modtage en pakke, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du derfor give os tydelig besked herom.
13. Personoplysninger
Når du handler hos MOVEDA, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at gennemføre din ordre, håndtere betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik på Moveda.dk.
14. Klager
Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en ordre, bedes du først kontakte os på:
Vi vil forsøge at finde en løsning sammen med dig.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage, når betingelserne for behandling er opfyldt, indgives til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Hvis sagen ikke bliver løst gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan den i relevante tilfælde gå videre til Forbrugerklagenævnet.
15. Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker det, kan du benytte nedenstående formular til at meddele, at du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret.
Det er ikke et krav, at du bruger formularen.
Til:
MOVEDA
Lucas Bannergaard Bek
Lilliendalsvej 11
[2600, Glostrup]
Danmark
support@moveda.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):
Vare(r):
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato:
Underskrift:
Kun nødvendig, hvis formularen indsendes på papir.